车主付完定金坐等付尾款提车销售自酿苦酒竟是一个电话

发布日期:2022-08-01 10:31   来源:未知   

  做销售的大概都明白一个道理,那就是常说的“顾客是上帝”。如果想让顾客买自己的产品,除了自己的产品质量好,价格公道,其次就是要有一个好的服务态度了。一个好的服务态度,不仅能让客户如沐春风,还能增进销售人员与客户的不少感情呢?

  但凡是也总有例外,这样的事件就发生在一家汽车4S店。很多买过车的车主都知道,如果在汽车4S店选好车,付完定金之后,那么定金一般来说就不能退了,这就相当于顾客进入了卖家的市场。这时,就会有一些服务态度不好的销售人员,就会时不时的表现出与之前不一样的的态度,比如对客户爱答不理,热情度降低等等。不过最近,就有一位车主的做法就叫人很解气。

  据了解,这位车主只是想买一款吉利品牌的“博瑞”,因为喜欢这款车拥有拥有运动感十足的跑车造型,超大的内饰空间。所以在跑了多家4S店对比之后,最终就选择了这家。在这家店服务态度比较好,在价格以及优惠力度上也是比较满意,所以就决定了在这家4S店购买。车主在交了定金之后,这对销售人员来说应该是比较令人开心的事情,但问题就发生在付完定金之后。

  由于车主要买的这款吉利博瑞是新款,车店卖的也比较火爆,没有现车,要等上一个星期,所以车主在交了五千定金之后就回去等车了。在等车的期间,客户就萌生了一个买保险怎么回事的问题,于是就打电话给了那个销售员。结果销售员态度非常不好,东一句西一句的不说具体情况,还态度强硬的明确告诉车主,你只需要在我们这里买就行了!这下就惹怒了这位车主,当时就想考虑别家了,但是定金是有协议的,不能随便退的,于是车主只能等待着交车付尾款了。

  一星期的时间很快就到了,车主竟然坐着朋友的车拉了几麻袋的钱,来到了4S店里。这场景,销售员见到后,当场就傻眼了。原来车主带来剩下的尾款全都是找超市朋友换来的小额人民币面值。面值大小不一,有五毛的,一块的,有硬币也有纸币,真叫人哭笑不得,足足有三个麻袋。这样的付款方式不得不说另类。除了那个销售员自己累的够呛,连车店其他销售人员都得跟着遭殃,五六个销售人员光数钱就数了一两个小时,这还是一大人情。看来自己酿的苦酒还得自己喝!早知道就是一个电话,一句话的事,服务态度好一点,哪会遇到这样叫人哭笑不得的闹剧呢?

  虽然说顾客是上帝,但是顾客的要求并不多,一个微笑的表情,温和的话语,都能走入顾客的心里。一个人的做事态度,将决定他的格局。你怎么看呢